Comment gérer les aires de jeux pour enfants après le coronavirus ?

La Covid-19 a eu un impact sans précédent sur les secteurs des loisirs, notamment les parcs aquatiques couverts pour enfants, et ses répercussions devraient se faire sentir pendant six mois, voire plus. Le coronavirus a non seulement perturbé l'exploitation des parcs, mais a également semé l'incertitude quant à l'avenir du marché. Conformément aux directives des autorités et des organismes compétents, la plupart des parcs reprennent progressivement leurs activités. Il est indéniable que le secteur des loisirs entre désormais dans une période de faible rentabilité, et dans ce contexte, une gestion et un marketing optimisés sont plus que jamais essentiels. Dès lors, comment gérer les aires de jeux pour enfants après la crise du coronavirus ?

Réalisez une enquête d'information

De nombreuses études de marché sur les parcs d'attractions s'arrêtent souvent à un rapport de faisabilité avant l'investissement et l'ouverture du parc. Les études de marché annuelles sont soit inexistantes, soit basées sur les données fournies par le système de billetterie. La plupart des parcs ne disposent pas d'un système d'analyse de données aussi performant que celui de Disney ; les données de ces systèmes de billetterie ne sont donc pas inutiles, mais se limitent généralement aux chiffres d'entrée, au sexe et à la ville de provenance. Pour une vision globale du marché des parcs pour enfants, des informations telles que la demande et une perspective générale sont relativement lacunaires. Certains parcs s'appuient systématiquement sur leurs standards habituels et ne tiennent pas suffisamment compte des évolutions du marché. Dans ce contexte, une véritable étude de marché s'avère indispensable.

Les objectifs de recherche à ce stade devraient être définis afin de comprendre les médias utilisés à domicile pendant la pandémie de coronavirus, les besoins touristiques post-pandémie, les attitudes et les projets des consommateurs, l'évolution des préoccupations concernant les parcs pour enfants, les activités futures de ces parcs et l'intérêt porté aux équipements. Il s'agira également de formuler des recommandations plus claires pour l'exploitation et le marketing des parcs après leur réouverture.

L'objectif principal de l'enquête est de clarifier les habitudes, les besoins, la mentalité et les projets des touristes, tels que l'application utilisée pendant la période de confinement, les médias concernés, le projet de voyage après la levée de l'interdiction, le rayon de déplacement, la sécurité sanitaire du parc et la gestion des foules. L'intérêt porté aux nouveaux produits et équipements, aux festivals, etc., sous-jacent à chaque question, influencera les décisions marketing du parc : diffusion de contenu, canaux de vente, diffusion médiatique, rythme de diffusion, etc.

Forme de l'enquête : L'enquête post-coronavirus a des objectifs et un contenu clairs, axés sur les besoins et les mentalités des touristes. Les méthodes suivantes sont recommandées : enquêtes par questionnaire, entretiens de groupe et enquêtes par messages privés WhatsApp. Les données, les éléments et les conclusions de marché obtenus par analyse sont ceux qui ont le plus de chances de refléter la réalité du marché. L'impact psychologique du coronavirus est similaire dans tout le pays, mais certaines régions sont plus touchées que d'autres, tandis que d'autres encore n'ont connu que deux ou trois cas. Les besoins spécifiques en matière de loisirs varieront donc.

Réduisez judicieusement le rayon d'action du marché et approfondissez votre analyse pour trouver des pistes de croissance.

Les parcs d'attractions achèvent généralement leur phase de prospection initiale du marché local en une ou deux années d'exploitation. Sans la pandémie de coronavirus, il est probable qu'au cours de la troisième ou quatrième année, leur marché environnant s'étende progressivement afin de stimuler leur croissance. Cependant, la contagiosité du coronavirus laisse présager des répercussions psychologiques importantes pendant encore six mois. Le tourisme, activité de consommation impliquant de nombreux rassemblements, présente une incertitude marquée selon les régions, ce qui affecte plus ou moins l'enthousiasme touristique de chacun. Les parcs aquatiques de plus de 80 000 mètres carrés ont généralement une zone de chalandise d'environ 2,5 heures de route. Avec la pandémie, il est possible qu'ils aient dû réduire leur rayon d'action à environ 1,5 heure cette année, se limitant ainsi au marché de la ville voisine, puis à celui de la ville elle-même. Cela pourrait compliquer le développement du marché et nuire à la rentabilité. Les parcs qui dépendaient initialement d'un grand nombre de touristes étrangers pour se maintenir doivent désormais investir davantage dans le marché local et rechercher la croissance.

Développer une image sociale positive du parc

En 2020, le personnel médical est sans conteste l'une des personnes les plus appréciées et les plus vulnérables. C'est pourquoi, des associations de loisirs aux sites touristiques les plus modestes, des offres gratuites sont généralement proposées au personnel médical. Cette initiative mérite d'être saluée. Cependant, si les modalités d'application restent floues (par exemple, la distinction entre personnel médical et forces de l'ordre, sans tenir compte du personnel médical et de ses familles), et si le plan est incomplet et comporte des erreurs et des omissions flagrantes, comment espérer une mise en œuvre efficace ? Ces actions de marketing social, avec leurs slogans et leur mise en œuvre concrète, révèlent la perspicacité des responsables marketing des aires de jeux aquatiques pour enfants.

Si une action d'intérêt général n'est pas menée avec sincérité, ses modalités d'exécution seront négligées et son application concrète inévitablement déformée. Les participants pourraient développer une attitude négative, ce qui serait préjudiciable au parc. L'objectif même de l'action, la répartition des participants, la définition des quotas, les animations et les services proposés sur place, la mise en place d'un cadre clair pour les activités, ainsi que la communication et l'accompagnement ultérieurs sont autant d'éléments à prendre en compte dans toute campagne de marketing d'une action d'intérêt général.